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Política de Privacidad
Lo esencial, en tres frases
- Su clave del SRI nunca sale de su equipo. No la recibimos, no la guardamos, no la vemos.
- Los comprobantes y declaraciones que descarga se guardan solo en su computadora. No recibimos copia de sus archivos fiscales.
- Sí recibimos datos de licenciamiento y uso (qué equipo, qué versión, cuántos comprobantes se descargaron y de qué RUC se consultó), para validar su licencia y darle soporte. El detalle está abajo, sin letra chica.
1. Qué NO recibimos nunca
| Dato | Dónde queda |
|---|---|
| Su clave del portal del SRI | Solo en su equipo. Se usa para iniciar sesión en el SRI y está excluida de los archivos de historial y de los diagnósticos |
| Los XML y PDF de sus comprobantes | Solo en la carpeta que usted elija de su computadora |
| Sus declaraciones descargadas | Igual: solo en su equipo |
| Datos de tarjetas o medios de pago | No se procesan en el Software |
2. Qué recibimos, y para qué
a) Para validar su licencia
Cuando el Software activa o revalida la licencia, se envía:
- Identificador del equipo, calculado a partir de características del hardware (procesador, placa base y BIOS). No permite ubicarlo ni identificar a la persona; sirve para contar cuántos equipos usan su licencia.
- Nombre del equipo y versión de Windows.
- Versión del Software instalada.
- Clave de activación que usted ingresó.
- Fecha y hora de la última conexión, y la dirección IP desde la que se conectó el equipo al activar o validar la licencia.
- Opcionalmente, un alias del equipo (p. ej. «María - Contabilidad») que asigna el titular de la licencia desde su portal para reconocer quién usa cada equipo. Puede contener el nombre de una persona.
Para qué: verificar que la licencia esté vigente, respetar el número de equipos contratado y detectar usos indebidos de la clave de activación (la IP se registra con ese fin de seguridad).
b) Para estadísticas de uso y soporte
Al terminar cada descarga se envía un resumen:
- RUC y razón social consultados en esa descarga.
- Período consultado (año, mes, día) y tipos de comprobante pedidos.
- Módulo usado (recibidos, emitidos o declaraciones).
- Cuántos comprobantes se descargaron y cuántos fallaron, con desglose por tipo, y cuántos de ellos ya estaban en su equipo de una descarga anterior (solo el número).
- Si la corrida terminó bien, con error o cancelada, y un resumen del error si lo hubo.
- La versión del Software y la dirección IP desde la que se hizo la descarga.
Lo mismo, en forma resumida, cuando se usan las herramientas que trabajan sobre lo ya descargado (generar el anexo ATS, los reportes Excel, el Kardex o la verificación de integridad): qué herramienta se usó, con qué RUC y período, y cuántos elementos produjo o revisó. Estas herramientas no se conectan al SRI.
Importante — el RUC consultado se registra, y el titular de la licencia puede verlo.
Si usted usa el Software con una licencia contratada por su empresa o su empleador, la persona que administra esa licencia puede ver qué RUC se consultaron desde cada equipo, junto con la razón social y el volumen descargado.
Para qué sirve: que el titular de la licencia pueda verificar que el Software se usa solo para los contribuyentes que le corresponden. Consultar la información tributaria de un contribuyente sin su autorización es responsabilidad de quien lo hace, y este registro es lo que permite detectarlo.
No se usa para ningún otro fin ni se comparte con terceros ajenos a la licencia.
Para qué: verificar el uso conforme a la licencia contratada, saber si el Software está funcionando bien, dimensionar el servicio y poder ayudarle cuando algo falla. La dirección IP de cada descarga se usa para el soporte: permite saber si un fallo depende de la red desde la que se trabaja (por ejemplo, cuando el SRI rechaza su verificación de seguridad desde una oficina y no desde otra).
c) Resumen técnico y diagnósticos
Al terminar cada descarga, haya ido bien o mal, se envía un resumen técnico breve (resultado, tiempos y conteos), sin su clave del SRI y sin el RUC en claro.
Si una descarga falla o su resultado es anómalo —o si usted pulsa «Enviar diagnóstico»— se envía además el registro técnico completo (log) de esa ejecución. Contiene los pasos que dio el Software, mensajes de error, RUC consultado y series de comprobantes. No contiene su clave del SRI ni el contenido de sus comprobantes.
d) Cuando el titular entra a su portal
El titular de la licencia (la empresa que la contrató) tiene un portal web donde ve sus equipos y el uso de su licencia. Cada vez que inicia sesión en ese portal se registra:
- El correo con el que entró.
- La fecha y hora del ingreso.
- La dirección IP desde la que se conectó.
Solo se registran los ingresos correctos. Este registro lo ve únicamente el Proveedor.
Para qué: proteger la cuenta del titular —poder detectar un ingreso que él no reconozca— y saber si el portal se usa.
3. Dónde se guarda y por cuánto tiempo
Los datos se almacenan en un servidor contratado a Hetzner (ubicación: Falkenstein, Alemania), con acceso restringido al Proveedor.
La comunicación con ese servidor pasa por Cloudflare (red de distribución y protección, EE. UU.), y el sitio web y los instaladores se sirven desde Netlify (EE. UU.). Esto implica una transferencia internacional de datos, necesaria para prestar el servicio: sin ella el Software no puede validar su licencia. El servidor está en Alemania, donde rige el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
Plazos de conservación. Vencido cada plazo, el servidor borra el dato por sí solo, todos los días (salvo los datos de la licencia, que se eliminan a mano al cumplirse el suyo):
| Dato | Se conserva |
|---|---|
| Datos de la licencia: empresa, licencia y equipos (§2a) | Mientras dure la relación, más 7 años, por las obligaciones contables y tributarias |
| Dirección IP, tanto la de las activaciones y validaciones (§2a) como la de cada descarga (§2b) | 12 meses; después se borra la IP y queda el registro sin ella |
| Registros de uso de cada descarga y de cada herramienta (§2b) | 24 meses |
| Resumen técnico de cada descarga (§2c) | 12 meses |
| Registro técnico completo de una descarga (§2c) | 90 días |
| Ingresos del titular a su portal (§2d) | 12 meses |
Se conserva sin plazo un conteo que no identifica a nadie: cuántas descargas terminaron bien, con error o canceladas en cada versión del Software, por módulo y por mes. No lleva RUC, empresa ni equipo.
4. Con quién se comparte
Con nadie ajeno a la licencia. No vendemos, cedemos ni comercializamos datos. Dentro de la licencia, el titular (la empresa que la contrató) ve en su portal los equipos, sus alias, los RUC consultados, los volúmenes descargados y los fallos de sus propios equipos. Solo se entregarían a una autoridad competente que lo requiera legalmente, o a proveedores de infraestructura (el hosting) en la medida necesaria para operar el servicio.
5. Sus derechos
Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted puede solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad de sus datos escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos legales.
También puede presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos del Ecuador.
6. Seguridad
La comunicación con nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS). El acceso a la base de datos está restringido. Aun así, ningún sistema es completamente infalible: si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo notificaremos conforme exige la ley.
7. Menores de edad
El Software está dirigido a contribuyentes y profesionales contables. No está destinado a menores de edad ni recopila deliberadamente sus datos.
8. Registro de su aceptación
Cuando usted acepta estos documentos en la aplicación, se registra qué versión aceptó, cuándo y desde qué equipo. Sirve para acreditar la aceptación y para pedirle una nueva solo cuando el texto cambie.
9. Cambios a esta política
Si cambia lo que el Software envía, actualizaremos esta política y subiremos su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán a los clientes.
10. Contacto
[email protected] · WhatsApp 0958684495 · https://xmldownloader.com